(カタール航空ツイッターより)
イギリスのスカイトラックス社が運営する2021年エアラインランキングが発表され、2021年の第1位はカタール航空となりました。
このエアラインランキングは、スカイトラックス社が世界中の旅行者を対象として行った顧客満足度調査に基づいています。
スカイトラックス社のエアラインランキングの発表は、コロナ禍により2019年6月以来となります。
今回の記事では、このスカイトラックス社による2021年エアラインランキングについてご紹介します。
スカイトラックス社による2021年エアライン顧客満足度ランキング
スカイトラックス社では、2000年から毎年間同社のwebサイトで顧客満足度調査を行っています。
今回はコロナ禍により、調査期間が2019年9月から2021年7月までとなっています。
第1位の航空会社が「World’s Best Airline of the Year」として表彰される他、様々な部門ごとに第1位の会社とランキングが発表されています。
2021年に総合ランキング第1位となったのはカタール航空です。
総合ランキングに関しては1位から100位まで次のとおり発表されています。
※日本のエアラインは航空会社名を太線にしています。
順位 | 航空会社名 | 国名 | 2019年順位 | 1 | カタール航空 | カタール | 1位 |
2 | シンガポール航空 | シンガポール | 2位 |
3 | 全日空 | 日本 | 3位 |
4 | エミレーツ航空 | UAE(ドバイ) | 4位 |
5 | 日本航空 | 日本 | 11位 |
6 | キャセイパシフィック | 香港 | 4位 |
7 | エバー航空 | 台湾 | 6位 |
8 | カンタス航空 | オーストラリア | 8位 |
9 | 海南航空 | 中国 | 7位 |
10 | エールフランス | フランス | 23位 |
11 | ブリティッシュエアウェイズ | イギリス | 19位 |
12 | 中国南方航空 | 中国 | 14位 |
13 | ルフトハンザドイツ航空 | ドイツ | 9位 |
14 | アエロフロートロシア航空 | ロシア | 22位 |
15 | ガルーダインドネシア航空 | インドネシア | 12位 |
16 | KLMオランダ航空 | オランダ | 18位 |
17 | ターキッシュエアライン | トルコ | 27位 |
18 | スイスインターナショナルエアラインズ | スイス | 13位 |
19 | バンコクエアウェイズ | タイ | 17位 |
20 | ニュージーランド航空 | ニュージーランド | 16位 |
21 | エティハド航空 | UAE(アブダビ) | 27位 |
22 | 大韓航空 | 韓国 | 34位 |
23 | タイ国際航空 | タイ | 10位 |
24 | ヴァージンアトランティック | イギリス | 21位 |
25 | アシアナ航空 | 韓国 | 26位 |
26 | サウジアラビア航空 | サウジアラビア | 57位 |
27 | オーストリア航空 | オーストリア | 15位 |
28 | ビスタラ | インド | 69位 |
29 | エアアジア | マレーシア | 20位 |
30 | デルタ航空 | アメリカ | 41位 |
31 | フィンエアー | フィンランド | 30位 |
32 | ジェットブルー航空 | アメリカ | 40位 |
33 | エアカナダ | カナダ | 29位 |
34 | ヴァージンオーストラリア航空 | オーストラリア | 25位 |
35 | イベリア航空 | スペイン | 31位 |
36 | エーゲ航空 | ギリシア | 42位 |
37 | エチオピア航空 | エチオピア | 44位 |
38 | チャイナエアライン | 台湾 | 33位 |
39 | サウスウェスト航空 | アメリカ | 47位 |
40 | スクート | シンガポール | 64位 |
41 | ベトナム航空 | ベトナム | 56位 |
42 | オマーンエア | オマーン | 43位 |
43 | エアアスタナ | カザフスタン | 51位 |
44 | ガルフエア | バーレーン | 71位 |
45 | LATAM航空 | チリ | 50位 |
46 | エアリンガス | アイルランド | 38位 |
47 | アズール航空 | ブラジル | 49位 |
48 | ブエリング航空 | スペイン | 90位 |
49 | インディゴ | インド | 58位 |
50 | イージージェット | イギリス | 37位 |
51 | マレーシア航空 | マレーシア | 36位 |
52 | フィリピン航空 | フィリピン | 28位 |
53 | ウェストジェット | カナダ | 55位 |
54 | フィジーエアウェイズ | フィジー | 45位 |
55 | アゼルバイジャン航空 | アゼルバイジャン | 52位 |
56 | ジェットスター航空 | オーストラリア | 53位 |
57 | ライアンエアー | アイルランド | 59位 |
58 | ロイヤルブルネイ航空 | ブルネイ | 66位 |
59 | エアトランザット | カナダ | 60位 |
60 | ユナイテッド航空 | アメリカ | 68位 |
61 | アラスカ航空 | アメリカ | 54位 |
62 | SASスカンジナビア航空 | スウェーデン・デンマーク・ノルウェイ | 65位 |
63 | 香港航空 | 香港 | 24位 |
64 | 吉祥航空 | 中国 | 80位 |
65 | ジェットスターアジア航空 | シンガポール | 80位 |
66 | フライナス | サウジアラビア | 97位 |
67 | 南アフリカ航空 | 南アフリカ | 46位 |
68 | LOTポーランド航空 | ポーランド | 67位 |
69 | ブリュッセル航空 | ベルギー | 79位 |
70 | ピーチアビエーション | 日本 | 86位 |
71 | S7航空 | ロシア | 95位 |
72 | ユーロウィングス | ドイツ | 63位 |
73 | TUI航空 | イギリス | 73位 |
74 | ハワイアン航空 | アメリカ | 83位 |
75 | ノルウェイエアシャトル | ノルウェイ | 39位 |
76 | アメリカン航空 | アメリカ | 74位 |
77 | TPAポルトガル航空 | ポルトガル | 76位 |
78 | 中国東方航空 | 中国 | 75位 |
79 | ケニヤ航空 | ケニヤ | 89位 |
80 | マルタ航空 | マルタ | 87位 |
81 | ロイヤルエアモロッコ | モロッコ | 101位 |
82 | モーリシャス航空 | モーリシャス | 61位 |
83 | エアカナダルージュ | カナダ | 91位 |
84 | アモイ航空 | 中国 | 114位 |
85 | コパ航空 | パナマ | 78位 |
86 | バンブーエアウェイズ | ベトナム | ―位 |
87 | Jet2.com | イギリス | 94位 |
88 | スパイスジェット | インド | 119位 |
89 | ジェットスマート | チリ | ―位 |
90 | 春秋航空 | 中国 | 111位 |
91 | アメリカンイーグル | アメリカ | 84位 |
92 | スターフライヤー | 日本 | 134位 |
93 | 中国国際航空 | 中国 | 98位 |
94 | ポーター航空 | カナダ | 82位 |
95 | エアアラビア | UAE | 113位 |
96 | ウィズエアー | ハンガリー | 105位 |
97 | ロイヤルヨルダン航空 | ヨルダン | 96位 |
98 | アビアンカ航空 | コロンビア | 70位 |
99 | スターラックス航空 | 台湾 | ―位 | 100 | シティリンク | インドネシア | 104位 |
過去の「World’s Best Airline of the Year」
このエアラインアワードは2001年から行われており、カタール航空は6回目の第1位です。
これまでに「World’s Best Airline of the Year」になった航空会社をご紹介します。
- 2001年:エミレーツ航空
- 2002年:エミレーツ航空
- 2003年:キャセイパシフィック航空
- 2004年:シンガポール航空
- 2005年:キャセイパシフィック航空
- 2006年:ブリティッシュエアウェイズ
- 2007年:シンガポール航空
- 2008年:シンガポール航空
- 2009年:キャセイパシフィック航空
- 2010年:アシアナ航空
- 2011年:カタール航空
- 2012年:カタール航空
- 2013年:エミレーツ航空
- 2014年:キャセイパシフィック航空
- 2015年:カタール航空
- 2016年:エミレーツ航空
- 2017年:カタール航空
- 2018年:シンガポール航空
- 2019年:カタール航空
第1位にランクされるエアラインの顔ぶれはあまり変わらないようですね。
まとめ
最後まで読んでいただきありがとうございます。
皆さんが利用したことがあるエアラインの順位はどうだったでしょうか?
順位は低いけれども、利用したら意外に良かったというエアラインもありそうですね。
スカイトラックス社では総合ランキングの他にも様々な部門でのランキングを発表しています。
ビジネスクラスシートのランキングなどは、利用する際の参考になりそうです。
この記事がみなさんのお役に立てばうれしいです。
スカイトラックス社「ワールドエアラインアワーズ」のページはこちらです。
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