
(シンガポール航空HPより)
イギリスのスカイトラックス社が運営する2018年エアラインランキングが発表され、2018年の第1位はシンガポール航空となりました。
このエアラインランキングは、スカイトラックス社が世界中の旅行者を対象として行った顧客満足度調査に基づいています。
今年は、2018年7月16日からイギリスのファンボローで開催されているエアショーでランキングの発表と表彰式が行われました。
今回の記事では、このスカイトラックス社による2018年エアラインランキングについてご紹介します。
スカイトラックス社による2018年エアライン顧客満足度ランキング
スカイトラックス社では、2000年から毎年一定期間同社のwebサイトで顧客満足度調査を行っています。
調査の結果は翌年の航空ショーの時期に発表され、第1位の航空会社が「World’s Best Airline of the Year」として表彰される他、様々な部門ごとに第1位の会社とランキングが発表されています。
2018年に総合ランキング第1位となったのはシンガポール航空です。
総合ランキングに関しては1位から100位まで次のとおり発表されています。
※日本エアラインと日本の空港に乗り入れているエアラインは航空会社名を太線にしています。
| 順位 | 航空会社名 | 国名 | 2017年順位 |
| 1 | シンガポール航空 | シンガポール | 2位 |
| 2 | カタール航空 | カタール | 1位 |
| 3 | 全日空 | 日本 | 3位 |
| 4 | エミレーツ航空 | UAE(ドバイ) | 4位 |
| 5 | エバー航空 | 台湾 | 6位 |
| 6 | キャセイパシフィック | 香港 | 5位 |
| 7 | ルフトハンザドイツ航空 | ドイツ | 7位 |
| 8 | 海南航空 | 中国 | 9位 |
| 9 | ガルーダインドネシア航空 | インドネシア | 10位 |
| 10 | タイ国際航空 | タイ | 11位 |
| 11 | カンタス航空 | オーストラリア | 15位 |
| 12 | スイスインターナショナルエアラインズ | スイス | 14位 |
| 13 | 日本航空 | 日本 | 16位 |
| 14 | 中国南方航空 | 中国 | 23位 |
| 15 | エティハド航空 | UAE(アブダビ) | 8位 |
| 16 | オーストリア航空 | オーストリア | 17位 |
| 17 | ニュージーランド航空 | ニュージーランド | 19位 |
| 18 | ターキッシュエアライン | トルコ | 12位 |
| 19 | KLMオランダ航空 | オランダ | 22位 |
| 20 | 香港航空 | 香港 | 24位 |
| 21 | バンコクエアウェイズ | タイ | 20位 |
| 22 | ヴァージンオーストラリア航空 | オーストラリア | 13位 |
| 23 | アエロフロートロシア航空 | ロシア | 30位 |
| 24 | アシアナ航空 | 韓国 | 20位 |
| 25 | エールフランス | フランス | 18位 |
| 26 | キャセイドラゴン | 香港 | 27位 |
| 27 | フィンエアー | フィンランド | 25位 |
| 28 | エアアジア | マレーシア | 26位 |
| 29 | ヴァージンアトランティック | イギリス | 33位 |
| 30 | エアカナダ | カナダ | 29位 |
| 31 | ブリティッシュエアウェイズ | イギリス | 40位 |
| 32 | ノルウェイエアシャトル | ノルウェイ | 28位 |
| 33 | 大韓航空 | 韓国 | 34位 |
| 34 | マレーシア航空 | マレーシア | 34位 |
| 35 | チャイナエアライン | 台湾 | 35位 |
| 36 | エアリンガス | アイルランド | 38位 |
| 37 | デルタ航空 | アメリカ | 32位 |
| 38 | アラスカ航空 | アメリカ | 36位 |
| 39 | エーゲ航空 | ギリシア | 37位 |
| 40 | エチオピア航空 | エチオピア | 48位 |
| 41 | イベリア航空 | スペイン | 42位 |
| 42 | ジェットブルー航空 | アメリカ | 39位 |
| 43 | イージージェット | イギリス | 41位 |
| 44 | オマーンエア | オマーン | 53位 |
| 45 | 南アフリカ航空 | 南アフリカ | 49位 |
| 46 | ジェットスター航空 | オーストラリア | 44位 |
| 47 | エアアジアエックス | マレーシア | 45位 |
| 48 | エアアスタナ | カザフスタン | 46位 |
| 49 | フィリピン航空 | フィリピン | 67位 |
| 50 | ベトナム航空 | ベトナム | 47位 |
| 51 | アビアンカ航空 | コロンビア | 50位 |
| 52 | サウジアラビア航空 | サウジアラビア | 51位 |
| 53 | アズールブラジル航空 | ブラジル | 52位 |
| 54 | ウェストジェット | カナダ | 58位 |
| 55 | インディゴ | インド | 57位 |
| 56 | シルクエアー | シンガポール | 56位 |
| 57 | サウスウェスト航空 | アメリカ | 54位 |
| 58 | アゼルバイジャン航空 | アゼルバイジャン | 71位 |
| 59 | ユーロウィングス | ドイツ | 64位 |
| 60 | SASスカンジナビア航空 | スウェーデン・デンマーク・ノルウェイ | 65位 |
| 61 | スクート | シンガポール | 60位 |
| 62 | ポーター航空 | カナダ | 55位 |
| 63 | ラン航空 | チリ | 59位 |
| 64 | ライアンエアー | アイルランド | 76位 |
| 65 | フィジーエアウェイズ | フィジー | 75位 |
| 66 | コパ航空 | パナマ | 69位 |
| 67 | LOTポーランド航空 | ポーランド | 79位 |
| 68 | エアトランザット | カナダ | 70位 |
| 69 | モーリシャス航空 | モーリシャス | 77位 |
| 70 | ジェットスターアジア航空 | シンガポール | 61位 |
| 71 | アメリカン航空 | アメリカ | 74位 |
| 72 | TPAポルトガル航空 | ポルトガル | 62位 |
| 73 | トムソン航空 | イギリス | 66位 |
| 74 | ブリュッセル航空 | ベルギー | 68位 |
| 75 | アリタリア航空 | イタリア | 63位 |
| 76 | 中国東方航空 | 中国 | 72位 |
| 77 | ハワイアン航空 | アメリカ | 86位 |
| 78 | ロイヤルブルネイ航空 | ブルネイ | 92位 |
| 79 | アメリカンイーグル | アメリカ | 87位 |
| 80 | ジェットエアウェイズ | インド | 73位 |
| 81 | 吉祥航空 | 中国 | 83位 |
| 82 | セーシャル航空 | セーシェル | 80位 |
| 83 | エアドロミティ | イタリア | - |
| 84 | マルタ航空 | マルタ | 93位 |
| 85 | ケニヤ航空 | ケニヤ | 91位 |
| 86 | ビスタラ | インド | 111位 |
| 87 | アイスランド航空 | アイスランド | 82位 |
| 88 | ユナイテッド航空 | アメリカ | 78位 |
| 89 | ガルフエア | バーレーン | 84位 |
| 90 | ロイヤルヨルダン航空 | ヨルダン | 102位 |
| 91 | ピーチアビエーション | 日本 | 96位 |
| 92 | Jet2.com | イギリス | 104位 |
| 93 | 中国国際航空 | 中国 | 98位 |
| 94 | ブエリング航空 | スペイン | 88位 |
| 95 | スリランカ航空 | スリランカ | 81位 |
| 96 | エアノストラム | スペイン | 89位 |
| 97 | アエロメヒコ | メキシコ | 100位 |
| 98 | S7航空 | ロシア | 95位 |
| 99 | PALエクスプレス | フィリピン | 108位 |
| 100 | アトラスグローバル | トルコ | - |
過去の「World’s Best Airline of the Year」
このエアラインアワードは2001年から行われており、シンガポール航空は4回目の第1位です。
これまでに「World’s Best Airline of the Year」になった航空会社をご紹介します。
- 2001年:エミレーツ航空
- 2002年:エミレーツ航空
- 2003年:キャセイパシフィック航空
- 2004年:シンガポール航空
- 2005年:キャセイパシフィック航空
- 2006年:ブリティッシュエアウェイズ
- 2007年:シンガポール航空
- 2008年:シンガポール航空
- 2009年:キャセイパシフィック航空
- 2010年:アシアナ航空
- 2011年:カタール航空
- 2012年:カタール航空
- 2013年:エミレーツ航空
- 2014年:キャセイパシフィック航空
- 2015年:カタール航空
- 2016年:エミレーツ航空
- 2017年:カタール航空
第1位にランクされるエアラインの顔ぶれはあまり変わらないようですね。
まとめ
最後まで読んでいただきありがとうございます。
皆さんが利用したことがあるエアラインの順位はどうだったでしょうか?
順位は低いけれども、利用したら意外に良かったというエアラインもありそうですね。
スカイトラックス社では総合ランキングの他にも様々な部門でのランキングを発表しています。
ビジネスクラスシートのランキングなどは、利用する際の参考になりそうです。
この記事がみなさんのお役に立てばうれしいです。
スカイトラックス社「ワールドエアラインアワーズ」のページはこちらです。
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