<エバー航空フェイスブックより>
今回の記事では、イギリスに拠点を置く航空会社サービスリサーチ会社「スカイトラックス」社が行っているエアラインレイティングをご紹介します。
スカイトラックス社では、航空会社のあらゆる設備・装備やサービスに対する、直接的・専門的な分析を行っており、これらの分析を通じて、航空会社に対して最高評価の5つ星「★★★★★」から最低評価の1つ星「★☆☆☆☆」までの格付けを行っています。
スカイトラックス社の格付けは、航空会社に対する最も信頼性がある品質評価基準として広く知られています。
「スカイトラックス」の格付け
「スカイトラックス」社の分析は、航空会社のあらゆるプロダクトとサービスに対して行われています。
具体的には、ハード面に関しては、空港・ラウンジの設備、機材・ファースト・ビジネス・エコノーミークラスのシート、アメニティグッズ、エンターテインメント設備・Wifiなど。
ソフト面に関しては、チェックインや到着後のスタッフの対応、ラウンジで食事・飲み物・スタッフの対応、機内食、エンターテインメントの内容、機内でのCAの対応やサービス内容などです。
そしてこれらのプロダクトとサービスの分析を通じて、最高評価の5つ星「★★★★★」から最低評価の1つ星「★☆☆☆☆」までの格付けを行っています。
現在、5つ星「★★★★★」の航空会社は世界中に10社しかなく、これらの会社は世界的にサービスの優れたエアラインとの評価を得ています。
今回はこれらの10社の他に、日本の空港に乗り入れている航空会社で格付けを受けている会社をご紹介します。
同じ格付けの中での記載順は、英語名のアルファベット順です。評価順ではないのでご注意下さい。
※2022年12月10日時点の格付けをご紹介しています。
5つ星「★★★★★」の航空会社
- 全日空（ANA）
- アシアナ航空（Asiana Airlines）
- キャセイパシフィック航空（Cathay Pacific）
- エバー航空（EVA Air）
- ガルーダインドネシア航空（Garuda Indonesia）
- 海南航空（Hainan Airlines）
- 日本航空（Japan Airlines）
- 大韓航空（Korean Air）
- カタール航空（Qatar Airways）
- シンガポール航空（Singapore Airlines）
4つ星「★★★★☆」の航空会社
北米・中南米の航空会社
- エアカナダ（Air Canada）
アジアの航空会社
- バンコク航空（Bangkok Airways）
- チャイナエアライン（China Airlines）
- 中国南方航空（China Southern Airlines）
- 香港航空(Hong Kong Airlines)
- マレーシア航空(Malaysia Airlines)
- フィリピン航空（Philippine Airlines）
- タイ国際航空（Thai Airways）
- ベトナム航空（Vietnam Airlines）
オセアニアの航空会社
- ニュージーランド航空（Air New Zealand）
- カンタス航空（Qantas Airways）
ヨーロッパの航空会社
- アエロフロートロシア航空（Aeroflot Russian Airlines）
- エールフランス航空（Air France）
- オーストリア航空（Austrian Airlines）
- ブリティッシュエアウェイズ（British Airways）
- フィンランド航空（Finnair）
- イベリア航空（Iberia）
- KLMオランダ航空（KLM Royal Dutch Airlines）
- ルフトハンザ航空（Lufthansa）
- スイスインターナショナルエアラインズ（Swiss International Air Lines）
中東・アフリカの航空会社
- エミレーツ航空（Emirates）
- エティハド航空（Etihad Airways）
3つ星「★★★☆☆」の航空会社
北米・中南米の航空会社
- アエロメヒコ（Aeromexico）
- アメリカン航空（American Airlines）
- デルタ航空（Delta Air Lines）
- ユナイテッド航空（United Airlines）
アジアの航空会社
- エアアジア（AirAsia）
- 中国国際航空（Air China）
- エアインディア（Air India）
- 中国東方航空（China Eastern Airlines）
- 吉祥航空（Juneyao Airlines）
- 春秋航空（Spring Airlines）
- 天津航空（Tianjin Airlines）
- アモイ航空（Xiamen Airlines）
ヨーロッパの航空会社
- LOTポーランド航空（LOT Polish Airlines）
- スカンジナビア航空（SAS Scandinavian Airlines）
- ターキッシュ航空（Turkish Airlines）
中東・アフリカの航空会社
- エジプト航空（Egyptair）
まとめ
最後まで読んでいただきありがとうございます。
5つ星の10社のうち9社がアジアの航空会社です。ANA、JALが選ばれているのもうれしいですね。
ヨーロッパのエアラインは4つ星が多くてこちらも高評価です。
一方アメリカのエアラインはほとんどが3つ星です。アジアの3つ星の会社と共に、もっともっと頑張ってほしいものです。
実際に良い会社はしっかりと評価されているようなので、ぜひエアライン選びの参考にしてみて下さい。
この記事がみなさんのお役に立てばうれしいです。
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